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再修理決定！その条件とは！？ 2004/01/29 |
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| 誠意ある対応をしていただき、ＡＱＵＡさんが引き取りにきてくれました！ 自宅の前は、ちょっと道が狭いので、積載車で入ったら、他車の通行の妨げになるので、すぐ前の広いところまで車を出しました。 エンジンは、正常に始動。 「ぶーん・・・。ゲホゲホ！プスッ。」 たった、１０メートルくらいしか移動していないのですけど・・・！？ どうしようもなく、情けないです。 クランキングが長いけど、エンジンの再始動は問題はありません・・・。 最寄から電話してくれた、ＡＱＵＡの田中さんに細かい道順を説明して、自宅前の広い道まで積載車を誘導します。 「手を振って、こっちこっち！」 挨拶もそこそこに、愛車を素早く積み込んでいただきました！素早い作業、ありがとうございます！ そして、古来様からの伝言がありました。 その内容は、 ● コンピューター（ＥＣＵ）が、ノーマルじゃないときっちり診断できない。 （なべのコンピューターは、ガレージホビーチューンのコンピューターなんです。） ● 同年式のＷＲＸ用コンピューターならあるけど、ＳＴＩ３用のコンピューターは、ない。 ● コンピューターは、ＷＲＸ用で３万円します。それは、なべの買取になる。 ● 修理できても、他社製コンピューターでは、再度壊れても責任を持たない。 ● がんばるけど、どれくらいの時間がかかるかわからない。 まるっきし、コンピューターの責任なんです。 そりゃ、そう考えるのは普通なのかもしれませんが、ショップの技術力で解決して欲しいものですね・・・。 ショップに求めすぎなのでしょうか？ 「３月に車検が控えていることもあるので、３月下旬には修理して欲しい。」 「修理担当者が決まれば、連絡が欲しい」 とも伝えました。 なべ 「逆に、ＦコンＶとかにしたら、どうなるの？」 田中さん 「コンピュータが原因であれば治るけど、そうでない場合は治らない。」 私もその通りだと思います。 今回引き取りに来てくれたのは、クレーム対応なんだそうです。 AQUA古来様から頂いたメールの一文に、下記のようにありました。 当社としましては２ヶ月正常に動いていたいのでクレームという認識はないのですが
HPを拝見する限りではクレームとして考えているようですので今回はクレームということで
引取り等対応させていただきます。どうしてもかかる費用はご了承ください。
辞書によると、クレームとは (1) 商取引で契約当事者から出される損害賠償の請求を伴った苦情。 (2) （一般に）苦情。注文。 なんだそうです。 損害賠償なんて言いません。無償で修理して欲しいとも言っていません。 バンパー修理とかではないので、時間が必要なのもわかります。 すべてお任せしますので、よろしくお願いします。<(_ _)> みなさんに一言！ ＥＣＵを交換して、チューニングされる場合は、 必ずスペア用に、ノーマルコンピューターを用意しましょう！ 最近、つくづくそう思います・・・。 この日記を見て、「ＧＣ８のＳＴＩ３ のコンピューター譲ってあげるよ！」って心の広い方がいらっしゃいましたら、 一万円で買い取らせていただきます！ （1/30現在、メールにて交渉中です。） コンピュータに、「６Ｓ」と書かれていると思います。 ＢＢＳもしくは、直接メールにてご連絡いただけましたら嬉しいです。 人助けのつもりで、よろしくお願いします。<(_ _)> またしばらく、更新はお休みかも知れません。(T_T) ＡＱＵＡの古来さんからＴＥＬあり！2003/01/29 お店の人全員で取り掛かってくれるそうです！ 全力で対応していただきまして、ありがとうございます。 こんな、訳わからん故障を真面目に点検していただいて、感謝いっぱいです！ こんなボロでも大事な愛車ですので、大変お手数をお掛けしますが、 よろしくお願いします。<(_ _)> |
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 AQUAの積載車２回目っす。 |
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